Refund policy

Laatst bijgewerkt: 6 november 2026

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Koopt u als consument, dan kunt u de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De termijn begint op de dag na de dag waarop u (of iemand die u aanwijst, niet de vervoerder) het product hebt ontvangen. Bestaat uw bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product.

Zo herroept u

Gebruik de knop op de pagina Overeenkomst herroepen, vul uw gegevens in en bevestig. U krijgt direct een ontvangstbevestiging per e-mail.
Of stuur ons een duidelijke verklaring per e-mail naar info@shopyourproduct.com. U mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.

U bent op tijd als u uw verklaring verstuurt vóór het einde van de termijn van 14 dagen.

Terugsturen

Stuur het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroeping terug naar:
Shopyourproduct, De Nieuwenhofweg 5, 5451 GG Mill, Nederland.
De kosten van het terugsturen zijn voor u. Stuur het product goed verpakt en bewaar uw verzendbewijs. Grote producten die niet per gewone post kunnen worden teruggestuurd: de kosten zijn ook dan voor u; vraag ons gerust vooraf naar een schatting.

Terugbetaling

Wij betalen alle bedragen die u hebt betaald terug, inclusief de standaard verzendkosten van de bestelling, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw herroeping hebben ontvangen. Hebt u gekozen voor een duurdere verzendwijze dan de standaard, dan betalen wij het verschil niet terug. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als u bij de bestelling gebruikte, tenzij u met iets anders instemt; u betaalt daarvoor geen kosten. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product terug hebben of tot u aantoont dat u het hebt teruggestuurd, wat het eerst gebeurt.

Omgaan met het product

U mag het product uitpakken en bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Gaat u verder en neemt de waarde van het product daardoor af, dan kunnen wij die waardevermindering in rekening brengen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn;
verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
verzegelde audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
aankopen door een bedrijf (zakelijke koper).

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Shopyourproduct, De Tarp 16, 1921 VB Akersloot, Nederland, info@shopyourproduct.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Ordernummer:
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Wettelijke garantie

Elk product moet doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet zo, dan hebt u recht op gratis herstel of vervanging, en als dat niet lukt op prijsverlaging of terugbetaling. Dit geldt minstens 2 jaar na levering, en voor duurzame producten zo lang als u er redelijkerwijs mee mag doen. Meldt u een gebrek binnen 1 jaar na levering, dan gaan wij ervan uit dat het gebrek er bij de levering al was, tenzij wij het tegendeel aantonen. Meld een gebrek binnen 2 maanden nadat u het hebt ontdekt via info@shopyourproduct.com; de kosten van terugsturen bij een gebrek zijn voor ons. Een fabrieksgarantie van het merk komt hier bovenop en beperkt uw wettelijke rechten niet.

Beschadigd of verkeerd product

Komt een product beschadigd of verkeerd aan, meld het dan liefst binnen 2 werkdagen met een foto. Wij lossen het op zonder kosten voor u.